日前，《黑龍江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》）印發(fā)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，積極推動(dòng)“高效辦成一件事”，打造企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、費(fèi)用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高的“六最”龍江特色營(yíng)商環(huán)境品牌，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)剛剛結(jié)束，23日，就《實(shí)施意見(jiàn)》的背景、工作目標(biāo)等相關(guān)問(wèn)題，記者采訪了省營(yíng)商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)了解，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能工作。國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)），明確將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，對(duì)進(jìn)一步全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)作出系統(tǒng)部署。我省被國(guó)務(wù)院確定為14個(gè)“高效辦成一件事”集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范省份之一。

據(jù)省營(yíng)商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，省委省政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以加快數(shù)字政府建設(shè)為著力點(diǎn)，錨定“環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、費(fèi)用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高”的“六最”目標(biāo)，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化一體推進(jìn)，建成國(guó)內(nèi)一流省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，在全國(guó)率先打造從省到村五級(jí)“六統(tǒng)一”政務(wù)服務(wù)架構(gòu)，開(kāi)創(chuàng)性組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“五級(jí)六十同”標(biāo)準(zhǔn)化梳理，2556個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”，材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)平均減少50%以上，相關(guān)典型案例被國(guó)務(wù)院辦公廳在全國(guó)推廣。我省制定《實(shí)施意見(jiàn)》，提出七方面19條具體任務(wù)，既全面承接國(guó)家部署任務(wù)，將政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新舉措予以固化，又結(jié)合實(shí)際對(duì)全省政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)提出全面要求。

《實(shí)施意見(jiàn)》提出了2024年至2027年通過(guò)常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”，構(gòu)建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系的階段性工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段，“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效，大幅提升企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。

據(jù)省營(yíng)商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省將統(tǒng)籌“線下一門(mén)、線上一網(wǎng)、熱線一號(hào)”三大主渠道，在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)上盡上”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”“一網(wǎng)通辦”。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)原則上均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，不得在政務(wù)服務(wù)中心外收件、受理、出件，嚴(yán)禁“明進(jìn)暗不進(jìn)”。完善“首席事務(wù)代表”制度，杜絕事項(xiàng)辦理“體外循環(huán)”“先線下預(yù)審、后網(wǎng)上申報(bào)”。各市（地）要結(jié)合實(shí)際統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)全部納入省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)統(tǒng)一規(guī)范管理。全面推行“民訴即辦”機(jī)制，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“總客服”作用，統(tǒng)一高效辦理企業(yè)群眾訴求。

《實(shí)施意見(jiàn)》提出，在政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，優(yōu)化辦事流程方面，以集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦為重點(diǎn)，明確“高效辦成一件事”的“七個(gè)一”服務(wù)模式，讓“一件事”實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一窗（網(wǎng)）受理、一鏈辦理、一窗（網(wǎng)）出件、一次辦好、一體監(jiān)管、一鍵評(píng)價(jià)”。（記者 曲靜）

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